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“厦门莲花医院获评“最有人情味的医院”
时间:2016-07-20 09:43:56    作者:厦门莲花医院        浏览:
医护人员像亲人 莲结同心有大爱
医护人员像亲人 莲结同心有大爱

莲花医院医生在义诊

莲花医院医生在义诊

  历经18年的风雨,厦门莲花医院已从一家不足40平方米的小诊所逐步发展壮大成为三级综合医院。现在拥有厦门莲花医院莲河总院、金尚分院和莲花分院三家医疗机构;厦门莲花爱心护理院、厦门市长寿村老人公寓两家养老机构;厦门莲花爱心基金会及厦门市翔安区莲花爱心社工服务中心。

  晨报记者马丽 袁晓敏

  通讯员曾令峰 李燕瑜

  在4月15日召开的厦门市医学人文建设工作大会上,备受市民关注的“最有人情味的医院”评选揭晓,厦门莲花医院榜上有名,该院院长李力同时获评“最有人情味的医务工作者”。这是厦门莲花医院全体员工不懈努力的结果。

  莲花济世,濯艳永芳。莲花医院自创办以来,十几年如一日,深怀“感恩心、同理心、敬畏心”,不断深化“做有人情味的医者”活动,创新服务理念,真情回报社会,浓浓的人情味在每一位“莲花”人心中绽放,惠及每一位患者。

  A 捐赠百万回馈社会

  莲花医院是一家有爱心、充满了人情味的医院。早在2006年,莲花医院启动“关爱贫困母亲救助五年计划”,至今已成功为20位农村的贫困母亲实行子宫肌瘤、卵巢囊肿免费手术;2015年5月,该院又启动“关爱贫困母亲救助第二个五年计划”,向厦门市妇女儿童发展基金会捐赠100万爱心基金,专项用于贫困妇女妇科重大疾病,即子宫肌瘤、卵巢囊肿、乳腺纤维瘤、乳腺囊肿等的治疗减免活动,惠及厦门市岛外的翔安区和同安区,受到广大市民的欢迎和信任。

  目前,已有9位母亲顺利接受厦门莲花爱心基金会捐助并完成手术康复出院。一位得到资助的贫困母亲感动地说:“莲花医院很有爱心,不仅让困难群众看得起病,还有爱心基金捐助,看病不用花钱,真是医者仁心,值得弘扬。”

  秉承“感恩、尊重、爱”的理念,莲花医院用实际行动践行医学人文,还把爱心延伸到院外。积极参与市妇联、市妇女儿童发展基金会一年一度的“情系春蕾”捐资助学活动,推行“银发安康”工程,出资近500万元,免费开设社区健康讲堂,为社区退休老人建立健康档案,15年来,先后为离退休人员免费挂号65万人次。

  B “1+3”模式惠及周边市民

  作为全国社会资本办医唯一一家健康促进试点医院,莲花医院先后建立了“长青社区健康之家”“华福社区健康之家”,变“坐诊”为“巡医”,积极将健康送至社区群众家中,坚持每年在周边社区开展大型义诊、健康讲座活动,为群众送医送药送温暖。

  2015年,莲花医院创新服务模式,提前入户访视,确定义诊对象及需求,按需配备医疗专家队伍,开展大型义诊。如携手新店镇计生办举行了上千人的大型义诊,并常态化服务市民。与此同时,通过院内外建立健康教育宣传栏、开设电视宣教频道、建立微信平台等。

  为进一步整合资源,深化分级诊疗和双向转诊工作,莲花医院与中山医院、市妇幼保健院、市心血管病医院等三家三甲医院进行实质性协作,协作医院均派出专家进驻莲河总院坐诊、查房、手术,这种“1+3” 的合作模式,实现了高效院际转诊,惠及周边群众。

  在市妇幼新生儿科林新祝主任团队指导下,双方携手建立莲河总院新生儿病区,搭建起岛内外母婴救治平台,满足了翔安片区日益增长的母婴保健医疗服务需求。

  C 细致服务感动患者

  “沿着这条红线走就是放射科,沿着绿线走就能到抢救大厅。”在厦门莲花医院莲河总院的门诊大厅里,就算您第一次来、不认识字,也能自己找到想去的科室。原来,秘密就在他们的脚下:有几条花花绿绿的引导线,每种颜色代表一处科室,沿着一种颜色走便能找到相应科室。

  细节决定服务质量。莲花医院专门在门诊开展一医一护一患一诊室服务,设计制作名家名言,营造浓厚的医院人文氛围,布置了温馨

  的母婴宣教室,舒适的产检环境及婴儿抚触室;专门设立了出生证办理站,方便产妇办理出生证明。实行全天候接诊服务及延时门诊服务。

  优良的服务自然赢得了患者的心。在莲花医院,医护人员和一批孤老病患之间不是亲人胜似亲人。“这是我家炖的汤,多煮了些,你晚上趁热喝。”听闻刘大妈怕冷,护士们在护士长的带领下,纷纷行动起来,炖汤的炖汤,捂脚的捂脚,还有手巧的护士缝制了一床被子送给刘大妈。刘大妈十分感动:“这里的医护人员就像我的亲人一样。”

  为了更好地服务患者,莲花医院鼓励科室医生建立微信群,为微友们答疑解惑,成为广大市民信赖的好医生。

  D “莲结同心”提升凝聚力

  为了使员工能够快乐地工作,莲花医院定期送员工外出旅游、实行弹性排班、每年举办中层干部培训班等。

  2013年,厦门莲花医院诞生了第一支莲花志愿者队伍。院内,他们是临床、行政的好帮手;院外,他们是患者的好朋友、社区的好标兵。此外,医院专门设立医院环保站,每周三为医院环保日,将可回收物回收再利用,并分类处理,回收物变卖后,捐赠慈善机构。

  涓涓爱心细流汇成大爱,既培养了员工的环保意识,也充分展现了莲花人的大爱精神。正是这些努力,厦门莲花医院连续三次进入中国非公立医院竞争力100强榜单。

  院长声音

  厦门莲花医院院长李力:获奖不是目标,而是起点

  16岁参军,在部队医疗战线奋战26年,正团职复员到地方,继续选择治病救人,办医院、办养老院。她就是厦门莲花医院院长李力。

  谈及此次获得最有人情味的医护工作者,李力说,首先要感恩,非常感谢各级领导和广大市民的信任和支持!其次,这一次评选并不是我们的目标,而是我们的起点。今后,我们会认真总结经验,改进工作,提高服务质量,把我们的人文建设进一步引向深入,既要服务好我们的患者,也要照顾好我们的员工。

  谈到今后的工作思路,李力说,我们国家的医疗社工建设才刚起步,所以我们正在积极与厦门大学等高校陆续签署校企合作协议。未来我们会在医疗社工建设等方面深耕细作、取得突破,延伸并扩大医院的人文建设,真正扎根社区,更好地服务市民。

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